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Animateur France Services (H/F)

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PRESENTATION DE LA COLLECTIVITE :

La Communauté de Communes du Mellois en Poitou a fusionné en date du 1er janvier 2017 regroupant 4 secteurs géographique du Sud des Deux-Sèvres. Elle est composée de 62 communes et d’une population d’environ 48 187 habitants.

Les dispositifs France Services, ont été annoncés au printemps 2019 par Emmanuel Macron après le grand débat pour faciliter l’accès aux services public en milieu rural. Ils ont pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi.

Après l’ouverture en janvier 2020 de l’espace France Services de Sauzé-Vaussais, la Communauté de Communes Mellois en Poitou porte l’ouverture de 3 nouveaux espaces sur les communes de Chef-Boutonne, La Mothe St Héray et Lezay. La labellisation devrait intervenir sur le 4ème trimestre 2020.

STATUT :

Employeur, statut : Collectivités territoriales

Intitulé du poste : Animateur France Services (H/F)

Catégorie C

Cadre d’emploi des Adjoint Administratifs Territoriaux

Type de poste : permanent

Motif de recrutement : création de postes

Localisation et temps de travail :

 Espace France Services

Temps de travail hebdomadaire

Chef Boutonne

30h

La Mothe St Héray

28h

La Mothe St Héray

28h

Lezay

28h

 DESCRIPTION DU POSTE :

Au sein de l’espace France Services où il sera affecté, l’agent recruté sera chargé, après une période de formation institutionnelle :

  • D’accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public de l’espace France Services
  • D’orienter vers le/les partenaires concernés
  • De se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
  • D’établir un suivi statistique de l’activité du site
  • De gérer la communication et la promotion de l’espace France Services

Les Missions :

❖ Gérer l’ouverture de l’espace France Services et l’accueil du public :

  • Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux prévus
  • Faciliter l’accès au site pour les partenaires tout en s’assurant de répondre à leurs besoins logistiques
  • Ouvrir les postes de travail
  • Accueillir le public (accueil physique et/ou téléphonique)

❖ Traiter les demandes des usagers :

Quelle sur soit la nature de la demande (recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demande d’aides sociales) l’animateur France Services est chargé de tout mettre en oeuvre pour répondre au besoin de l’usager.

  • Accompagnement individualisé :
    • Informer le public
    • Renseigner l’usager sur les questions administratives ou sociales (en recherchant sur internet, auprès des partenaires, etc.)

 

  • Faciliter l’accès aux différents postes de travail (ordinateurs, etc.)

 

  •  Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents :
    • Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires afin d’optimiser les rencontres

❖ Assurer le fonctionnement général de la structure :

  • Gérer la logistique : commande de fournitures, de la communication interne, etc.
  • Assurer la communication externe de l’espace France Services (création de flyers, affiches, etc.)
  • Assurer le suivi statistique de la fréquentation, compléter les dossiers de suivi des usagers, assurer un focus mensuel
  • Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers

❖ Participer à l’animation du réseau des Animateurs France Services :

  • Collecter les informations auprès des différents opérateurs
  • Échanger avec le réseau des animateurs France Services
  • Transmettre les informations aux usagers

QUALITÉS ET APTITUDES REQUISES :

  • Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale
  • Savoir identifier les structures partenaires en fonction de la demande des usagers
  • Capacité d’accueil et d’écoute
  • Écoute active / reformulation
  • Sens du service public
  • Capacité relationnelle, empathie, disponibilité, diplomation et capacité d’adaptation
  • Capacité de gestion des situations difficiles / prise de recul
  • Respect de la confidentialité
  • Discrétion professionnelle
  • Organisation, rigueur et méthode
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Réactivité / polyvalence
  • Capacité d’initiative
  • Respecter le droit de réserve
  • Comprendre et analyser les formulaires adéquats
  • Qualités de compréhension et de restitution des informations
  • Maitrise des outils bureautiques de base
  • Utilisation d’internet
  • Connaissance sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
  • Utilisation de matériel de viso-communication
  • Accompagnement des usagers dans la réalisation de téléprocédure.

FORMATIONS ET EXPÉRIENCES :

Formation de type BEP/CAP filière sanitaire et sociale ; Bac SMS ; BTS SP3S ; BTS EFS

Une expérience professionnelle de 4 ans souhaitée en accompagnement des publics, accueil, médiation

CONDITIONS D’EXERCICE :

Poste ouvert aux titulaires et contractuels

Lieux d’exercice du métier : suivant affectation (voir tableau ci-dessous)

Rémunération statutaire + IFSE

CNAS, amicale du personnel, participation à la prévoyance

Date limite de candidature : 13 octobre 2020

Date prévue pour pourvoir le poste : fin 2020

Adresser CV + lettre de motivation (obligatoire) portant la référence « animateur France Services – lieu souhaité » + dernier arrêté de position administrative si titulaire à :

Communauté de Communes Mellois en Poitou

Monsieur Le Président,

2 place de Strasbourg

79500 MELLE

Candidature par voie postale ou mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Contacts :

RH : Mme Emilie BAILLY, 05 49 29 20 38 (interne 6804)

France Services : Mme Christelle BIET, 05 49 29 22 96 (interne 6404)

 

 

 

Espace France Services

Temps de travail hebdomadaire

Chef Boutonne

30h

La Mothe St Héray

28h

La Mothe St Héray

28h

Lezay

28h

 Offre d'emploi Animateur France Service ( PDF - 3pages - 440Ko)

Élu·e référent·e :

Sylvie COUSIN
Vice-présidente

Contacter :

Service recrutement
Les Arcades
2, place de Strasbourg

79500 Melle